FTC paralajmëron se çmimet e personalizuara me bazë të dhënat e konsumatorëve mund të shkelin ligjin

Komisioni Federal i Tregtisë (FTC) po paralajmëron bizneset që përdorin të dhënat personale të klientëve për të përcaktuar çmime të ndryshme në bazë të asaj që mendojnë se është gatishmëria e blerësit për të paguar. Në një projekt-dokument për zbatimin e rregullave, agjencia thekson se konsumatorët presin çmime të njëjta për produktet dhe shërbimet, jo variacione të fshehura të përcaktuara nga shfletimi online, historiku i blerjeve apo elementë të tjerë personalë.

Siç raporton CBS News, FTC sqaron se pritshmëritë e konsumatoreve për një çmim të barabartë janë të qarta: po të njëjtit blerës që vërehen në një dyqan presin të shohin të njëjtin çmim në raft, dhe po ashtu kur një person hap një faqe produkti në një dyqan online, pritet që çmimi të jetë i njëjtë për të gjithë që shohin atë listim, jo i përcaktuar në bazë të analizës së të dhënave personale.

Agjencia vlerëson se bizneset që ndryshojnë çmimet për blerës individualë pa e bërë të qartë këtë praktikë mund të mashtrojnë konsumatorët dhe të bëjnë praktika të padrejta ose mashtruese, të ndaluara sipas ligjit. FTC nuk pretendon të ndalojë çdo rast të asaj që njihet si “çmime të personalizuara”, por deklaron se ka autoritetin për të sanksionuar kompanitë që nuk informojnë qartë se si përdoren të dhënat personale për të përcaktuar çmimin, siç ka shpjeguar edhe kreu i agjencisë, Andrew Ferguson.

Si shembuj të praktikave që mund të konsiderohen shkelje ligji, FTC rendit raste imagjinare si një market që tarifon më shumë dorëzimin e qumështit për një klient sepse besohet se në familjen e tij ka fëmijë, një hotel që ngarkon tarifë më të lartë për një mysafir që supozohet se merr pjesë në një funeral, apo një shërbim udhëtimi me taksi që tarifon më shumë për një udhëtim drejt një spitali duke u bazuar në të dhëna që sugjerojnë një emergjencë mjekësore. Agjencia kërkon që njoftimet për konsumatorët të jenë të qarta, duke treguar kur çmimi që shfaqet bazohet në vlerësime të gatishmërisë për të paguar nga të dhënat e sjelljes së blerjeve.

Grupet e mbrojtjes së konsumatorit kanë mirëpritur ndërhyrjen e FTC, duke thënë se askush nuk duhet të paguajë më shumë për ushqime ose mallra thelbësore për shkak të profilit të tij online. Hetimet e Consumer Reports gjetën se disa rrjete tregtare kishin grumbulluar të dhëna të thella për ndërtimin e profileve të blerësve, ndërsa një studim mbi shërbimin e blerjeve online Instacart tregoi që çmimet mund të ndryshojnë deri në 23% për të njëjtin artikull në të njëjtën kohë, me kosto të mundshme vjetore për familjet që arrijnë mbi 1,200 dollarë; më pas Instacart njoftoi se do të ndalte programet e testimit të çmimeve. Sipas CBS News, reagimet publike kanë qenë kryesisht mbështetëse, dhe komisioni pritet të shqyrtojë komentet ndërsa përpunon politikën për zbatimin.