Spirit Airlines: shumica e klientëve rimbursuar pas pezullimit të operacioneve

Spirit Airlines njoftoi se ka rimbursuar shumicën e klientëve pas pezullimit të operacioneve dhe po përpunon ende një përqindje të vogël të kërkesave për rimbursim. Kompania tha se do të përpunojë automatikisht rimbursimet për biletat e blera me kartë krediti ose debiti.

Spirit njoftoi të shtunën se kishte nisur një mbyllje të kontrolluar të operacioneve pasi dështuan përpjekjet për të siguruar një shpëtim federal prej 500 milionë dollarësh, raporton CBS News.

Sipas ligjit federal, konsumatorët kanë të drejtë për rimbursim kur shërbimi i blerë nuk ofrohet, shpjegoi Eric Rosen, drejtor i përmbajtjes së udhëtimeve te The Points Guy. Klientët që paguanë me para në dorë ose përdorën pikë besnikërie zakonisht nuk janë të drejtë për rimbursim, pasi pikët nuk mund të transferohen në programet e tjera të linjave ajrore. Spirit tha se kompensimet për rezervimet me voucher, kredi ose pikë do të vendosen më vonë përmes procesit të falimentimit.

Disa linja ajrore ofruan ndihmë për pasagjerët e Spirit. United rebookoi rreth 14,000 klientë dhe ofroi tarifa të veçanta për të prekurit, duke përfshirë oferta të vlefshme deri më 16 maj. American, Delta, Frontier dhe Southwest njoftuan gjithashtu tarifa të zbritura për një periudhë të kufizuar. Përveç kësaj, JetBlue shtoi 11 linja të reja nga Fort Lauderdale dhe ofroi përputhje statusi për anëtarët e programit të Spirit.

Kompania thotë se çështjet e mbetura do të trajtohen përmes procesit të falimentimit; sipas CBS News, shumica e rimbursimeve janë kryer, por disa kërkesa ende janë në përpunim dhe do të zgjidhen me kohë.