Si të merrni kreditin e faturës nga DTE pas ndërprerjeve të energjisë nga moti i ashpër

Qindra mijëra banesa në juglindje të Michiganit u prekën nga stuhitë e së premtes, dhe shumë banorë ende po përballen me pasoja: mungesë të energjisë elektrike, ajër të kondicionuar të pamjaftueshëm dhe ushqime të prishura. Në mëngjesin e 8 korrikut, më shumë se 5,000 shtëpi vazhdonin të jenë pa dritë, duke nxitur mospërputhje dhe pakënaqësi mes konsumatorëve.

Siç raporton FOX 2 Detroit, drejtuesit e DTE Energy pranuan rëndësinë e situatës dhe kërkuan falje për kohëzgjatjen e ndërprerjeve. Drejtori ekzekutiv Joi Harris tha se stuhia u zhvillua shumë shpejt, që bashkë me fundjavën e festave dhe valën e nxehtësisë para stuhi e bënë ngjarjen të jashtëzakonshme; sipas tij, nëse kompania do të kishte pasur paralajmërim më të hershëm, më shumë ekipe do të ishin vendosur dhe gati për t’u përgjigjur.

DTE ofron një kreditë në faturë për ndërprerje të zgjatura të energjisë: klientët mund të marrin një kredit prej 42 dollarësh nëse plotësohen kushtet specifike. Kualifikimi varet nga periudha e ndërprerjes dhe përqindja e klientëve të prekur: më shumë se 16 orë për një ngjarje që prek nën 1% të klientëve; më shumë se 48 orë kur ngjarja prek midis 1% dhe 10% të klientëve; dhe më shumë se 96 orë kur preken mbi 10% të klientëve. Klientët e kualifikuar nuk duhet të bëjnë kërkesë; krediti do të aplikohet automatikisht brenda 1–2 cikleve të faturimit.

Bizneset e prekura shprehën frustrimin e tyre. Në një postim të gjatë në rrjete sociale, JP McGuire’s Bar N Grill iu drejtua DTE me akuza për shërbim të dobët dhe rritje çmimesh, duke thënë se humbjet e përsëritura të energjisë janë të papranueshme. Menaxherja Krissy McGuire përshkroi situatën si “panik të frikshëm dhe stres të pandërprerë” për bizneset që varen nga furnizimi i qëndrueshëm me energji.

Sipas FOX 2 Detroit, klientët që plotësojnë kriteret për kreditë e faturës do t’i marrin ato automatikisht brenda një ose dy cikleve të faturimit, pa nevojën për aplikime shtesë.