Ligjvënësit kritikojnë Thesarin e Michiganit për vonesat në rimbursimet e taksave
Thesari i Michiganit thotë se ka përpunuar rreth 95% të deklaratave të taksave për këtë vit, por vonesat në dhënien e rimbursimeve, njoftimet e pasakta dhe linjat telefonike të mbingarkuara, pas ndryshimit të sistemit online, vazhdojnë të shkaktojnë ankesa dhe tërheqin vëmendjen e ligjvënësve.
Siç raporton bridgemi, Linda Aubochon nga Ypsilantii dorëzoi deklaratën e të ardhurave në shkurt dhe mori konfirmimin e shpejtë nga TurboTax se shteti e kishte pranuar kërkesën dhe do ta rimbursojë shumën prej 2,035 dollarësh, por rimbursimi erdhi vetëm pas më shumë se tre muajsh; ajo tha se ndihet jashtëzakonisht e frustruar.
Gjatë një dëgjese në Komitetin e Mbikëqyrjes në Dhomën e Përfaqësuesve, drejtori për administrimin e taksave, Katina Litterini, pranoi se sistemi i ri kërkon të dhëna shumë të sakta nga deklaratat dhe kjo ka sjellë vonesa. Thesari raportoi gjithashtu se ka përpunuar mbi 5 milionë deklarata individuale dhe ka lëshuar më shumë se 3.4 miliardë dollarë rimbursime që nga 26 janari.
Zyrtarët e departamentit vunë në dukje se rivendosja e Programit Federal për Ngarkesat e Tatimit të Shtetit (IRS State Income Tax Levy Program), i pezulluar që nga 2020, ka ndikuar te më shumë se 1 milion tatimpagues, duke rezultuar në zbritje të rimbursimeve ose në mungesë të rimbursimeve për shkak të borxheve federale të papaguara.
Shteti po përballet edhe me probleme të telefonisë: sistemi aktual nuk arrin të përballojë kërkesat në pikat e ngarkesës, çka ka shkaktuar thirrje të ndërprera dhe dështime shërbimi. Thesari planifikon të përmirësojë sistemin telefonik në korrik për të mundësuar zgjidhje më të qëndrueshme dhe për të shmangur nevojën e ringarkesave të shumta nga qytetarët; zyrtarët thanë se në prill pati 65 persona që kontaktuan zyrën të paktën 100 herë secili — një total prej rreth 11,000 thirrjesh.
Sistemi i ri, i implementuar në nëntor dhe i njohur si GenTax, zëvendësoi një platformë 40-vjeçare dhe synon të përmirësojë sigurinë dhe modernizimin. Megjithatë, ai ka nxjerrë në pah gabime që nuk do të ishin identifikuar me sistemin e vjetër: rreth 27,000 tatimpagues kanë pranuar njoftime të pasakta, ndërsa problemet më të shpeshta përfshijnë pretendime të gabuara për personat në ngarkim, llogaritje të pasakta të përjashtimeve dhe futje të të dhënave në rreshta të gabuar për kreditë si Homestead Property Tax Credit dhe Home Heating Tax Credit.
Thesari ka pranuar përgjegjësinë për disa gabime, ka dërguar letra korrigjuese dhe inkurajon tatimpaguesit të verifikojnë llogaritë e tyre përmes Michigan Treasury eServices. Disa profesionistë të taksave kanë kritikuar mungesën e testimit të sistemit në të gjitha skenarët, ndërsa grupet e përfaqësuesve profesionalë pohojnë se departamenti ka reaguar për të korrigjuar çështjet sistemore dhe për të përshpejtuar zgjidhjet.
Në përfundim, ligjvënësit kërkuan llogari dhe masa konkrete për të përshpejtuar përpunimin dhe për të zvogëluar ndikimin mbi tatimpaguesit; si shkruan bridgemi, pritshmëria mbetet që Thesari të tregojë përmirësime të dukshme dhe të zgjidhë problemet e vazhdueshme.
