Muse i Metës po nxit tregtinë elektronike — agjenti personal AI që po tërheq përdoruesit

Një agjent personal artificial i Meta, i quajtur Muse, po fiton shpejt popullaritet ndër përdoruesit që kërkojnë mënyra më të thjeshta për të bërë blerje online dhe për të kursyer kohë. Ai zotëron funksione që mund të veprojnë në emër të përdoruesve — si prenotimi i fluturimeve, pastrimi i postës elektronike dhe monitorimi i uljeve të çmimeve — duke e pozicionuar atë si një hap përtej motorëve tradicionale të kërkimit.

Siç raporton CBS News, të dhënat e Sensor Tower tregojnë se, që nga prezantimi i tij para dy javësh, Muse ka shkarkime mbi 2.5 milionë. Për të krahasuar, aplikacioni i ChatGPT të OpenAI shënoi rreth 3.1 milionë shkarkime në të njëjtën periudhë, ndërsa mjeti Claude i Anthropic-u pati rreth 200,000 shkarkime. Sondazhet dhe studimet tregojnë gjithashtu se konsumatorët po përdorin gjithnjë e më shumë ndihmësit e bazuar në AI për kërkime produktesh dhe gjetjen e ofertave; sipas IBM, 41% e konsumatorëve përdorin asistenti AI për kërkime produktesh dhe 31% për të kërkuar oferta. Ndërkohë, Amazon po e ndalon aplikacionin Muse të kryejë blerje në platformën e saj, duke argumentuar shqetësime për sigurinë dhe përvojën e përdoruesit.

Analistë të tregut shohin në Muse një shenjë të evolucionit drejt asaj që e quajnë “agentic commerce” — përdorimi i agjentëve që bëjnë selektimin, përmbledhin alternativat dhe nxjerrin rekomandime të personalizuara, duke kursyer nevojën për krahasime manuale në faqe të ndryshme. Neil Saunders, drejtor menaxhues dhe analist tregtie në GlobalData Retail, vë në dukje se kjo sjellje tregon një përshpejtim të prirjes drejt blerjeve me agjentë. John Mercer, kreu i kërkimeve globale në Coresight, thotë se nëse Muse ruan ritmin, mund të ngjitet në nivelet e larta të përdorimit dhe të tejkalojë rivalë si Claude, pasi aftësia për të vepruar në vend të thjesht kërkimit i jep përdoruesit një vlerë të dukshme. Një anketë e Coresight mbi më shumë se 1,000 konsumatorë tregoi se rreth 30% do të përdornin një mjet AI për të krahasuar çmimet për dhurata të festave, dhe po aq do të kërkonin kode promocionale dhe oferta.

Megjithatë, përhapja e gjerë e agjentëve të blerjeve me AI mund të mbetet e ngadaltë për shkak të gabimeve të herëpashershme të këtyre sistemeve dhe shqetësimeve të konsumatorëve për kontrollin e transaksioneve. Shumë njerëz janë ende të kujdesshëm për t’u lejuar agjentëve të bëjnë blerje në emër të tyre, dhe ekspertët thonë se rindërtimi i besimit do të jetë vendimtar për adoptimin masiv, sipas CBS News.